Payment and Return

お支払い方法や返品について

  • 支払方法について

    クレジットカード／後払い（コンビニ・郵便局・銀行）／Amazon Pay／楽天ペイ

    ■クレジットカード
    VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSとなっております。
    ※手数料は無料となります。

    ■後払い
    株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用されます。
    ※手数料は無料となります。



    ○このお支払方法の詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    ＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
    請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

    ○ご注意
    後払い手数料：無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55000円（税込）です。
    （NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
    詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    ■Amazon Pay
    Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
    Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。 お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。 Amazon Pay決済の場合、商品のお届け先は、ご注文時にAmazon会員情報に登録されているご住所となりますのでご注意ください。

    ■楽天ペイ
    楽天IDにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには楽天の会員登録が必要です。 楽天ペイによるお支払いとなり、商品発送日を基準として楽天ペイに請求いたします。お支払い条件ならびに締め日および引落日は、楽天ペイにご登録のクレジットカードにより異なります。

  • 特別割引コース（定期コース）
    解約について

    特別割引コース（定期コース）解約をご希望のお客様は、次回お届けの10日前までに
    フェムシア・カスタマーセンター「0120-147-148」までお電話ください。
    ※受付時間：平日10:00～17:00（年末年始・夏季休暇等を除く）
    電話以外の手段での解約は受け付けておりません。
    次回発送予定日の10日前までお電話頂けた方だけに限ります。

  • 特別割引コース
    初回返金保証について

    お電話でのご連絡に限ります。
    商品開封済みで大丈夫ですが、パッケージごとの返送が必須となります。
    （未使用分は未開封でご返送ください）


    返品商品の到着を待って適用となります。 （事前に電話でご連絡頂けた方だけに適用となります）

    初回分に同梱した明細書を同封してください。

    ご連絡のない返品があった場合、および、規約に沿わない返品があった場合、返金保証の適用は致しかねます。

    返金は銀行振り込みとなります。
    （初回分に同梱した明細書に返金先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・名義およびフリガナのメモをご記入いただき、返品商品に同梱してください）

    返金のための手数料として一律550円＋税を引いてお振り込み致します。クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジット決済のキャンセルをもって、返金保証の適用とさせて頂きます。
    クレジット決済のキャンセルの場合、返金のための手数料は無料となります。
    ※ただし、クレジット決済の場合でも、決済後180日以上経過している場合は、銀行振込でのご返金となります。その場合、返金のための振込手数料として550円＋税を一律でひかせて頂きます。あらかじめご了承ください。

    返送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
                   
    初回返金保証の適用は、初回の発送日から30日以内にお電話にてご連絡頂いた方の初回分のみとなります。
    2回目以降のお客様のご都合による返品は不可となりますので、あらかじめご了承ください。

    ＜返品の返送先＞
    〒120-0047
    東京都足立区宮城1-4-3
    フェムシア配送センター 行
    0120-147-148

  • 初期不良品の場合

    万一、商品に破損や不備があった場合は、良品と交換させて頂きます。（送料は弊社負担）
    到着日より8日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
    ※なお、「初回返金保証」以外でのお客様都合による返品・キャンセルは一切受け付けておりません。